سياسة الاستبدال و الاسترجاع

** تنبيه يوجد تحديث جديد على سياسة الاسترجاع و الاستبدال بتاريخ 1 أكتوبر 2025 م **


سياسة الاستبدال والاسترجاع – جمني أوتو

في جمني أوتو، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة لعملائنا الكرام. لذلك نوفّر لك إمكانية استرجاع أو استبدال قطع الغيار وفق الشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع أو الاستبدال يحق للعميل إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 يوماً من تاريخ استلام الطلب حسب شروط البند رقم 2 .

2. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم.
  • أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، دون تلف أو خدوش.
  • يُشترط سلامة العلبة أو التغليف الأصلي.
  • إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

  • القطع الكهربائية والإلكترونية بعد فتح تغليفها.
  • القطع المخصصة حسب الطلب.
  • جميع حساسات السيارات.
  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.

4. آلية الاسترجاع:

  • تتم عملية الاسترجاع حسب وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، ويتم إعادة المبلغ بنفس الطريقة.
  • الاسترداد المالي عبر مدى يتم خلال 24 ساعة.
  • الاسترداد المالي عبر فيزا أو ماستركارد يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك أو مزوّد خدمة الدفع.
  • في حال الشراء عبر خطط التقسيط مثل تابي أو تمارا أو Msipay، يتم خصم المبلغ المسترجع من رصيد المديونية لدى مزوّد الخدمة، ولا يمكن صرف المبلغ نقدياً أو إيداعه في حساب العميل مباشرة.

5. الطلبات الدولية (من خارج المملكة العربية السعودية):

  • جميع الطلبات من خارج المملكة يجب أن تكون مدفوعة مسبقاً بالكامل.
  • يتحمل العميل جميع التكاليف المرتبطة بالشحن والجمارك والضرائب أو أي رسوم إضافية.
  • لا يتحمل المتجر أي مسؤولية بعد شحن الطلب، ويقتصر التزامه على ضمان شحن القطعة حسب المواصفات التي طلبها العميل.

للتواصل:

نحن هنا لخدمتك دائماً – شكراً لاختيارك جمني أوتو!